حل مشكلة The Video Is Encrypted في كاميرات Hikvision | شرح Stream Key وEncryption Key
إذا كنت تستخدم جهاز تسجيل Hikvision DVR أو NVR وحاولت مشاهدة الكاميرات من المتصفح أو من أحد برامج المراقبة، فقد تظهر لك رسالة:
The video is encrypted. Input the stream key to view the video.
هذه الرسالة تعني أن تشفير البث (Stream Encryption) مفعّل، ولذلك يطلب النظام مفتاح التشفير قبل السماح بعرض الفيديو. وتوضح Hikvision أن Verification Code و Encryption Key هما نفس المعلومة في هذا السياق، مع اختلاف التسمية حسب إصدار البرنامج أو الـFirmware. (Hikvision Portal)
في هذا المقال سنشرح معنى المشكلة، مكان العثور على Stream Key، طريقة إدخاله، وماذا تفعل إذا لم تعرف المفتاح.
ما معنى رسالة The Video Is Encrypted؟
عند فتح البث المباشر للكاميرات، قد تظهر شاشة سوداء أو نافذة تحتوي على رسالة:
The video is encrypted. Input the stream key to view the video.
أي:
الفيديو مشفّر. أدخل مفتاح البث لمشاهدة الفيديو.
هذه ليست بالضرورة علامة على وجود عطل في الكاميرا أو الـNVR. غالباً يكون السبب هو تفعيل خيار Enable Stream Encryption ضمن إعدادات الوصول إلى الجهاز.
تستخدم Hikvision هذه الخاصية كطبقة إضافية من الحماية لمنع مشاهدة بث الكاميرات عن بُعد دون مفتاح التشفير الصحيح. ويُستخدم هذا المفتاح مع طرق الوصول المختلفة مثل Hik-Connect وWeb GUI وiVMS-4200. (Hikvision Portal)
ما هو Stream Key؟
Stream Key هو مفتاح يستخدم للسماح بعرض بث الفيديو المشفّر.
قد تجد هذا المفتاح باسم مختلف حسب الجهاز والإصدار، مثل:
- Stream Key
- Encryption Key
- Verification Code
- Verification Code/Encryption Key
وفي أجهزة Hikvision الحديثة قد تظهر تسمية Encryption Key، بينما تستخدم بعض الأجهزة أو الإصدارات القديمة اسم Verification Code. وفقاً لدعم Hikvision، المقصود بهما في هذه الوظيفة هو نفس المفتاح. (Hikvision Portal)
أين أجد Stream Key في جهاز Hikvision؟
يمكن العثور على المفتاح مباشرة من جهاز التسجيل.
ادخل إلى القائمة الرئيسية ثم ابحث عن المسار التالي:
Main Menu → System → Network → Advanced → Platform Access
في بعض إصدارات الواجهة قد تكون التسميات مختلفة قليلاً، لكن ابحث عن قسم:
Platform Access
أو في بعض الأجهزة القديمة قد تجده مرتبطاً بإعدادات Hik-Connect أو DDNS.
داخل هذه الصفحة ابحث عن:
Verification Code أو: Encryption Key
إذا كان المفتاح مخفياً، فقد تجد بجانبه رمز العين 👁️. اضغط عليه لإظهار القيمة. Hikvision تشير رسمياً إلى إمكانية العثور على المفتاح من واجهة الجهاز أو من واجهة الويب بهذه الطريقة. (Hikvision Portal)
طريقة العثور على المفتاح من المتصفح
إذا كنت تدخل إلى جهاز الـNVR أو DVR من الكمبيوتر، يمكنك أيضاً الوصول إلى الإعدادات من واجهة الويب.
بعد تسجيل الدخول:
Configuration → Network → Advanced → Platform Access
ثم ابحث عن:
Verification Code / Encryption Key
واضغط على رمز العين إذا كان موجوداً لإظهار المفتاح. (Hikvision Portal)
بعد ذلك استخدم نفس المفتاح في خانة:
Stream Key
التي تظهر أمام الفيديو المشفّر.
كيف أحل المشكلة التي تظهر في الصورة؟
إذا ظهرت لك النافذة:
فالحل الأساسي هو:
الخطوة 1
ادخل إلى جهاز Hikvision DVR/NVR.
الخطوة 2
افتح:
System → Network → Advanced → Platform Access
الخطوة 3
ابحث عن:
Encryption Key / Verification Code
الخطوة 4
أظهر المفتاح باستخدام رمز العين إن كان موجوداً.
الخطوة 5
ارجع إلى صفحة مشاهدة الكاميرات.
الخطوة 6
أدخل المفتاح في:
Stream Key
ثم اضغط:
OK
إذا كان المفتاح صحيحاً، يجب أن يتمكن النظام من فك تشفير البث وعرض صورة الكاميرا.
ماذا أفعل إذا نسيت Stream Key؟
إذا كنت مسؤولاً عن جهاز التسجيل ولديك صلاحية الدخول إليه، يمكنك تغيير Encryption Key من إعدادات الجهاز.
المسار الذي توضحه Hikvision هو:
Main Menu → System → Network → Advanced → Platform Access
ثم قم بتعديل حقل Encryption Key / Verification Code وحفظ الإعدادات. (Hikvision Portal)
بحسب تعليمات Hikvision، يجب أن يتكون المفتاح من 6 إلى 12 حرفاً، ويشمل أحرفاً وأرقاماً مع مراعاة الأحرف الكبيرة والصغيرة، ولا تُستخدم الرموز الخاصة في هذا الحقل. (Hikvision Portal)
بعد تغيير المفتاح، استخدم المفتاح الجديد عند ظهور رسالة Stream Key.
هل يجب تغيير المفتاح؟
ليس بالضرورة.
إذا كان المفتاح الحالي معروفاً ويعمل بشكل صحيح، فمن الأفضل عدم تغييره.
أما إذا لم تعرف المفتاح أو كان غير متاح، وكان لديك وصول إداري إلى جهاز التسجيل، فيمكنك ضبط مفتاح جديد وفق إعدادات الجهاز.
من الأفضل أيضاً الاحتفاظ بالمفتاح في مكان آمن وعدم مشاركته مع أشخاص غير موثوقين، لأنه مرتبط بحماية بث كاميرات المراقبة.
لماذا تعمل الكاميرات على شاشة الـNVR ولكن لا تعمل في المتصفح؟
هذه من الحالات الشائعة التي تسبب الالتباس.
قد تكون الكاميرات تعمل بشكل طبيعي على شاشة جهاز التسجيل، بينما عند الدخول من الكمبيوتر تظهر رسالة:
The video is encrypted
هذا لا يعني بالضرورة أن الكاميرات نفسها معطلة.
قد يكون السبب أن Stream Encryption مفعّل للوصول عن بُعد أو عبر واجهة الويب.
وتوضح Hikvision أنه في حالة ظهور رسالة The stream is encrypted في المتصفح، يمكن الوصول إلى إعداد Platform Access وتعطيل خيار Enable Stream Encryption ثم تطبيق الإعدادات، وبعد تحديث صفحة المتصفح يمكن أن يعود عرض الفيديو. (Hikvision Portal)
لكن إذا كنت تريد الحفاظ على تشفير البث، فمن الأفضل استخدام Stream Key / Encryption Key الصحيح بدلاً من تعطيل الحماية.
الفرق بين كلمة مرور admin وStream Key
من الأخطاء الشائعة الخلط بين الاثنين.
| المعلومة | الوظيفة |
|---|---|
| Admin Password | تسجيل الدخول إلى جهاز DVR/NVR |
| Username | اسم المستخدم |
| Stream Key | السماح بعرض البث المشفّر |
| Encryption Key | مفتاح تشفير البث |
| Verification Code | تسمية أخرى لمفتاح التشفير في بعض الإصدارات |
| Serial Number | رقم تعريف الجهاز |
لذلك إذا ظهرت لك خانة Stream Key فلا تدخل فيها كلمة مرور الـAdmin بشكل عشوائي.
ماذا لو كان المفتاح موجوداً على الملصق؟
في بعض أجهزة Hikvision والخدمات قد يكون Verification Code موجوداً على ملصق الجهاز أو في معلومات الجهاز، لكن المكان يختلف حسب الموديل.
لذلك إذا لم تجده داخل Platform Access، افحص أيضاً الملصق الموجود على الجهاز أو الوثائق الأصلية، مع الانتباه إلى أن توفر هذا الرمز ومكانه يختلفان حسب المنتج.
هل Stream Key هو Serial Number؟
لا.
Serial Number (SN) هو رقم تعريف الجهاز، بينما Stream Key / Verification Code / Encryption Key هو مفتاح حماية البث.
على سبيل المثال، عند إضافة جهاز Hikvision يدوياً إلى Hik-Connect، قد تحتاج إلى Serial Number بالإضافة إلى Verification Code / Stream Encryption Key. وتوضح Hikvision أن الرقم التسلسلي ومفتاح التحقق هما معلومات منفصلة. (Hikvision Portal)
ماذا أفعل إذا أدخلت المفتاح وما زالت الصورة لا تظهر؟
إذا كان المفتاح صحيحاً وما زالت المشكلة موجودة، جرّب التحقق من الأمور التالية:
1. تأكد من كتابة المفتاح بشكل صحيح
انتبه إلى:
- الحروف الكبيرة.
- الحروف الصغيرة.
- الأرقام.
- عدم وجود مسافة في البداية أو النهاية.
2. تحقق من إعدادات Platform Access
تأكد من أن الجهاز متصل بالشبكة وأن إعدادات Platform Access تعمل بشكل طبيعي.
3. جرّب تحديث صفحة المتصفح
بعد إدخال المفتاح أو تغيير الإعدادات، قم بتحديث صفحة Live View.
4. تحقق من صلاحيات المستخدم
تأكد من أن الحساب الذي تستخدمه لديه صلاحية مشاهدة الكاميرات.
5. تحقق من الجهاز نفسه
إذا كانت الكاميرات تعمل على شاشة الـNVR ولكن لا تعمل على الكمبيوتر، ركز على إعدادات الوصول عن بُعد والتشفير قبل افتراض وجود عطل في الكاميرا.
هل يمكن تعطيل تشفير البث؟
نعم، في بعض أجهزة Hikvision يمكن تعطيل خيار:
Enable Stream Encryption
من قسم Platform Access.
وتوضح Hikvision أن هذا يمكن أن يحل مشكلة ظهور رسالة The stream is encrypted عند مشاهدة الكاميرات من متصفح الويب. (Hikvision Portal)
لكن تعطيل التشفير يعني تقليل طبقة الحماية الخاصة بالبث. لذلك إذا كان الجهاز يستخدم للوصول عن بُعد، من الأفضل فهم تأثير الإعداد قبل تعطيله.
نصيحة مهمة لأصحاب أنظمة المراقبة
إذا كنت تقوم بتركيب نظام Hikvision لزبون أو شركة، من الأفضل تسجيل المعلومات الأساسية بعد الانتهاء من الإعداد:
- Model
- Serial Number
- IP Address
- Username
- إعدادات الشبكة
- Platform Access
- Verification Code / Encryption Key
ولا تقم بنشر هذه المعلومات علناً، خصوصاً بيانات الدخول ومفاتيح التشفير.
الخلاصة
مشكلة:
The video is encrypted. Input the stream key to view the video
تعني أن بث الفيديو محمي بالتشفير ويحتاج إلى Stream Key.
في أجهزة Hikvision، ابحث أولاً عن:
System → Network → Advanced → Platform Access
ثم ابحث عن:
Verification Code / Encryption Key
وهذا هو المفتاح الذي يمكن استخدامه عند طلب Stream Key. وتؤكد Hikvision أن Verification Code وEncryption Key هما نفس المعلومة لهذه الوظيفة، مع اختلاف التسمية حسب إصدار الجهاز. (Hikvision Portal)
إذا كنت لا تريد استخدام تشفير البث، فبعض الأجهزة توفر خيار Enable Stream Encryption ويمكن تعطيله من Platform Access، لكن يفضّل إبقاء الحماية مفعّلة عندما يكون الوصول إلى الكاميرات عن بُعد مطلوباً. (Hikvision Portal)